Termos e Condições

1. Definições

Para efeitos destes Termos, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Vitroxe" / "nós" / "nosso": Vitroxe, empresa sediada em Joinville – SC, responsável pelo site e pelos serviços descritos.
• "Usuário" / "você": qualquer pessoa que acesse este site ou solicite a prestação dos serviços.
• "Site": o conjunto de páginas acessíveis no domínio vitroxex.cyou.
• "Serviços": os serviços de proteção e correção de pintura automotiva descritos neste site, incluindo Refinamento de Superfície, Correção em Dois Estágios e Cerâmico com PPF.
• "Contrato": o acordo formado entre a Vitroxe e o usuário no momento da confirmação formal do agendamento.

2. Aceitação dos Termos

O uso deste site implica a aceitação integral destes Termos. Para contratar qualquer serviço, o usuário deve ter capacidade civil plena (18 anos ou mais, ou emancipado legalmente). Ao solicitar um orçamento ou confirmar um agendamento, você declara ter essa capacidade e concordar com as condições aqui estabelecidas.

3. Descrição dos Serviços

A Vitroxe oferece os seguintes serviços de proteção e correção de pintura automotiva em seu estúdio em Joinville – SC:

• Serviço 01 — Refinamento de Superfície para Seminovos: decontaminação, polimento de estágio único, medição de espessura por painel e relatório escrito.
• Serviço 02 — Correção em Dois Estágios com Selagem: medição de espessura, compounding, refinamento e aplicação de selagem de proteção com relatório escrito.
• Serviço 03 — Cerâmico em Camadas com PPF nas Zonas de Alto Impacto: aplicação de cerâmica em duas camadas e filme de poliuretano nas zonas indicadas, com relatório de instalação e inspeção de 30 dias.

A disponibilidade dos serviços está sujeita à agenda do estúdio e às condições físicas do veículo avaliadas previamente. A Vitroxe se reserva o direito de recusar ou ajustar o escopo de um serviço quando as condições do veículo não permitirem a execução dentro dos padrões técnicos do estúdio.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar este site ou contratar os serviços, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações precisas sobre o veículo e suas condições atuais.
• Comparecer ao agendamento no horário combinado, com o veículo limpo externamente quando possível.
• Informar à Vitroxe sobre quaisquer características especiais do veículo que possam afetar a execução do serviço (modificações de pintura, reparos anteriores, revestimentos já aplicados).
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que possam causar danos à Vitroxe ou a terceiros.

5. Agendamento e Cancelamento

Os agendamentos são realizados diretamente com a equipe da Vitroxe após avaliação prévia do veículo. Solicitações de cancelamento devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência do horário agendado. Cancelamentos sem aviso prévio dentro desse prazo podem implicar a cobrança de uma taxa de reserva de agenda, a ser comunicada no momento do agendamento.

Em caso de atraso superior a 30 minutos sem comunicação, a Vitroxe pode reagendar o serviço sem ônus adicional ao usuário, conforme disponibilidade de agenda.

6. Preços e Pagamento

Os preços indicados neste site são referências para os serviços descritos em condições padrão. O valor definitivo é confirmado após avaliação do veículo. Os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem os insumos necessários para a execução do serviço conforme descrito.

• As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do agendamento.
• O pagamento integral ou parcial pode ser solicitado antes do início do serviço.
• Reembolsos serão considerados apenas em caso de não execução do serviço por razões atribuíveis à Vitroxe.

Preços podem ser atualizados sem aviso prévio. O preço confirmado no agendamento prevalece sobre o indicado no site.

7. Execução dos Serviços

A Vitroxe emprega técnicas e insumos adequados a cada serviço, respeitando as condições físicas do veículo identificadas antes da execução. O escopo de cada serviço é aquele descrito no site e confirmado no orçamento.

• A Vitroxe não se responsabiliza por danos preexistentes ao veículo não identificados ou não declarados pelo cliente no momento da avaliação.
• O relatório escrito entregue ao final de cada serviço documenta as condições encontradas e os procedimentos realizados.
• O Serviço 03 inclui inspeção de retorno em 30 dias para verificação do estado da aplicação e ajustes sem custo adicional.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e estrutura das páginas — é de propriedade exclusiva da Vitroxe ou de terceiros que concederam licença de uso. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito da Vitroxe.

O uso deste site não transfere ao usuário nenhum direito sobre o conteúdo ou a marca Vitroxe.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da Vitroxe por danos decorrentes do uso dos serviços ou do site está limitada ao valor pago pelo serviço que originou o dano.

A Vitroxe não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos consequenciais, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

10. Isenções

Os serviços da Vitroxe são prestados com base no estado atual do veículo. A Vitroxe não oferece garantias sobre resultados específicos além dos descritos nos serviços, nem sobre a permanência de qualquer condição da pintura após o serviço, considerando que o comportamento do veículo após a entrega está fora do controle do estúdio.

Este site é disponibilizado "no estado em que se encontra". A Vitroxe não garante disponibilidade contínua do site nem ausência de erros no conteúdo.

11. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a Vitroxe, seus colaboradores e parceiros de quaisquer reclamações, perdas ou despesas resultantes do uso indevido do site, da prestação de informações falsas sobre o veículo ou da violação destes Termos.

12. Rescisão

O usuário pode interromper o uso deste site a qualquer momento. A Vitroxe pode encerrar ou restringir o acesso ao site, ou recusar a prestação de serviços, mediante aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou por razões operacionais. Em caso de rescisão de um serviço já contratado, as condições de reembolso serão negociadas individualmente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

13. Resolução de Disputas

Eventuais conflitos decorrentes destes Termos ou da prestação dos serviços serão inicialmente tratados de forma direta entre as partes. Caso não seja possível uma resolução amigável, o foro competente é o da Comarca de Joinville – SC, conforme determina o Código de Processo Civil brasileiro, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

14. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso do site.
• Nulidade parcial: caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Não renúncia: a omissão da Vitroxe em exigir o cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito correspondente.
• Cessão: o usuário não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem autorização prévia por escrito da Vitroxe.
• Comunicações: notificações à Vitroxe devem ser enviadas para o e-mail [email protected].

15. Alterações nestes Termos

A Vitroxe pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" no início do documento indica a versão vigente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos. Recomendamos a revisão periódica desta página.

16. Contato

Para questões jurídicas ou contratuais relacionadas a estes Termos:

Vitroxe
Rua Visconde de Taunay, 1280, América — Joinville, SC, 89204-301
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 47 97681-2540