Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é:

Vitroxe
Rua Visconde de Taunay, 1280, América
Joinville – SC, 89204-301
E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar ou esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando preenchidos voluntariamente no formulário de contato.
• Descrição do veículo: informações sobre o veículo que o usuário deseja avaliar, fornecidas livremente no campo de mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração das visitas, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Preferências de cookies: escolhas feitas pelo usuário no painel de gestão de cookies armazenadas localmente no dispositivo.

Não coletamos dados de pagamento diretamente. Orçamentos e negociações são realizados fora deste site.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de análise e marketing, quando o usuário concorda explicitamente.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder a consultas e avaliar o interesse nos serviços oferecidos.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para comunicação relacionada à prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por determinação legal ou regulatória.

4. Como os dados são utilizados

• Responder consultas e orçamentos enviados pelo formulário de contato.
• Entrar em contato com potenciais clientes para agendamento de avaliações.
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem solicitação prévia do usuário.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados pessoais coletados podem ser acessados pelos seguintes terceiros, nas condições descritas:

• Google Analytics / Google LLC: dados de navegação (endereço IP anonimizado, comportamento no site) para fins de análise de desempenho. Política de privacidade disponível em policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms (Facebook Pixel): dados de comportamento no site para mensuração de campanhas. Política em facebook.com/privacy/policy.
• Microsoft (Bing Ads): dados de conversão para análise de campanhas de busca. Política em privacy.microsoft.com.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Retenção dos dados

• Consultas pelo formulário: retidos por até 24 meses após o último contato, ou enquanto houver relação comercial ativa.
• Dados de navegação (analytics): retidos por até 26 meses conforme configuração padrão das ferramentas utilizadas.
• Preferências de cookies: armazenadas localmente no dispositivo do usuário até que sejam limpas pelo próprio usuário.

Após os prazos indicados, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionar corretamente e para coletar dados de navegação de forma agregada. Os tipos de cookies utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Análise: permitem entender como os visitantes interagem com o site. Requerem consentimento.
• Marketing: utilizados para mensuração de campanhas publicitárias. Requerem consentimento.
• Preferências: guardam escolhas do usuário para melhorar a experiência. Requerem consentimento.

Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, acesse a Política de Cookies.

8. Medidas de segurança

• Transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS (TLS).
• Acesso interno aos dados restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento ao cliente.
• Ferramentas de análise configuradas com anonimização de IP quando disponível.
• Revisão periódica das práticas de segurança e dos prestadores de serviço utilizados.

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Vitroxe notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD (arts. 18 e 19), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão: pedir que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando pertinente.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

10. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Vitroxe não tem controle sobre o conteúdo nem sobre as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por elas. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site visitado.

11. Privacidade de menores

Este site destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, excluiremos essas informações o mais brevemente possível.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. A data de "última atualização" no topo do documento indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso contínuo do site após a publicação de uma nova versão implica a aceitação das alterações.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade:

Vitroxe
Rua Visconde de Taunay, 1280, América — Joinville, SC, 89204-301
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 47 97681-2540